POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Dans le cadre de la présente Politique, les données personnelles désignent toute information relative à une personne identifiable. Nous recueillons les types suivants de données personnelles :

Données que vous fournissez

Nous pouvons recueillir les données personnelles suivantes que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de l’utilisation de nos plateformes :

• Création d’un compte. Si vous créez un compte auprès de nous, vous nous fournirez votre nom, adresse courriel et date de naissance, et vous devrez créer un mot de passe pour pouvoir y accéder à l’avenir. Vous pouvez également choisir d’accéder plutôt à votre compte à partir de votre compte Facebook.
• Abonnement à notre bulletin. Si vous vous abonnez à notre bulletin, vous devrez nous fournir votre adresse courriel.
• Service à la clientèle. Si vous communiquez avec notre service à la clientèle, il est possible que vous deviez nous fournir des informations supplémentaires pour nous permettre de répondre à vos questions ou vos préoccupations de la manière la plus complète possible.
• Lorsque vous effectuez un achat, vous devrez nous fournir votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse physique, ainsi que les données de votre carte de crédit ou d’une carte cadeau. Nous recueillons aussi les données de votre carte de paiement, de votre carte cadeau ou d’autres informations relatives au paiement.
• Si vous achetez des produits avec verres correcteurs, vous nous fournirez les données de votre ordonnance ainsi que les informations relatives à votre assurance.
• Enregistrement de produits. Si vous décidez d’enregistrer vos produits, vous pouvez choisir de fournir volontairement la date de votre dernier examen de la vue, le type de produit à enregistrer, la date d’achat du produit ainsi que la ou les raisons qui vous ont incité à acheter nos produits. 
• Trouvez votre produit idéal. Si vous utilisez notre technologie de conseils-monture, soit vous devrez télécharger une photographie de votre visage, soit vous permettrez à la technologie de numériser votre visage.
• Prise de rendez-vous. Si vous prenez un rendez-vous en magasin, vous devrez nous fournir votre nom, votre adresse courriel, votre date de naissance, votre adresse physique ainsi que votre numéro de téléphone.
• Programme de fidélité. Si vous vous inscrivez à notre programme de fidélité, vous devrez nous fournir votre nom, votre adresse courriel et votre date de naissance; vous pourriez décider de nous indiquer également votre sexe.
• Suivi et retour des commandes. Si vous vérifiez l’état de votre commande ou si vous amorcez un retour, vous devrez nous fournir votre numéro de commande et votre adresse courriel.
• Parrainage d’un ami. Pour parrainer un ami, vous devrez nous fournir votre nom et votre adresse courriel, ainsi que l’adresse courriel de l’ami que vous parrainez.
• Si vous participez à un tirage, un concours, un jeu-questionnaire, ou toute autre activité promotionnelle (individuellement une « promotion »), vous devrez nous fournir votre âge ou votre date de naissance. 
• Présentation d’une demande d’emploi. Si vous présentez une demande d’emploi par l’entremise de nos plateformes, nous recueillons toute information que vous avez fournie dans le cadre de votre candidature y compris, mais sans s’y limiter, les informations relatives à votre permis de travail, au type de visa que vous détenez, au salaire que vous souhaitez obtenir, à votre maîtrise des langues, à votre formation, à vos antécédents professionnels et à vos références. Vous pouvez également choisir de divulguer volontairement certaines informations optionnelles, notamment votre ethnicité, votre sexe ou encore si vous êtes en situation de handicap.
• Si vous répondez à un sondage, vous pourriez indiquer votre sexe et votre âge, votre revenu, vos origines ethniques, la taille de votre famille ainsi que votre état civil. 
• Informations d’entreprises. Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès de notre clientèle d’affaires ou de nos fournisseurs, notamment le nom d’entreprise, l’adresse physique, le numéro de téléphone, l’adresse courriel ainsi que les données de carte de crédit.
• Certaines sociétés affiliées et marques couvertes par la présente Politique sont soumises à la loi des États-Unis Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (« HIPAA »). Ces sociétés affiliées et ces marques peuvent recueillir plus d’informations considérées comme « données protégées relatives à la santé » (protected health information ou « PHI »), conformément à la définition de la HIPAA. Lorsque les informations que nous recueillons sont considérées comme « PHI », nous traitons les informations conformément à notre Notice of Privacy Practices. Consultez cette notice pour obtenir des informations au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité, de nos responsabilités légales et de vos droits relatifs à vos PHI.
• Données biométriques. Nous pouvons recueillir certaines données biométriques pour vous fournir certains services. Consultez la section « DONNÉES BIOMÉTRIQUES» de la présente Politique pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et enregistrons ces données.

Informations recueillies lorsque vous naviguez sur nos plateformes

Nous recueillons automatiquement certaines données personnelles à travers votre utilisation des plateformes, comme les informations suivantes :

• Données d’utilisation. Par exemple, les pages des plateformes que vous consultez, la fréquence de vos accès et les liens sur lesquels vous cliquez quand vous vous trouvez sur les plateformes.
• Données relatives aux dispositifs. Par exemple le modèle du matériel, le système d’exploitation, le numéro de version de l’application et le navigateur.
• Données relatives aux dispositifs mobiles. Informations groupées permettant de savoir si les utilisateurs accèdent aux plateformes par l’entremise d’un dispositif mobile ou d’une tablette électronique, le type de dispositif ainsi que le fournisseur de services de communication.
• Géolocalisation. Données de géolocalisation des visiteurs des plateformes, selon les villes/régions.

Données de tiers

Dans certains cas, nous pourrions aussi obtenir des données personnelles à votre sujet par l’entremise d’un tiers. Par exemple, si vous parrainez un ami, vous nous fournirez l’adresse courriel d’un tiers. Si vous nous transmettez des données personnelles relatives à une autre personne, vous êtes responsable de vous assurer que vous avez l’autorisation pour le faire et pour nous permettre d’utiliser ces données personnelles conformément à la présente Politique.

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Les données personnelles que nous recueillons sont utilisées pour améliorer nos plateformes et pour protéger nos droits. De plus, nous pouvons utiliser les données personnelles que nous recueillons pour :

• traiter l’enregistrement de votre compte;

• procéder au traitement et à l’exécution de votre commande, notamment en vous envoyant des courriels afin de vous confirmer l’état d’une commande et de son expédition, et pour vous fournir d’autres communications y ayant trait;

• vous envoyer notre bulletin;
• vous inscrire à notre programme de fidélité;

• déterminer vos préférences afin de personnaliser nos communications et nos efforts de commercialisation;
• administrer et enregistrer vos paramètres, vos consentements, vos communications, ainsi que les options que vous avez choisies en matière de refus;
• fournir des informations relatives à la vision, aux soins de la vue et à la correction de la vision;
• gérer une promotion;

• évaluer votre demande d’emploi;

• communiquer avec vous au sujet de nos plateformes ou vous informer de tout changement apporté à nos plateformes;
•  

• vous permettre de trouver un professionnel des soins de la vue ou un spécialiste, un distributeur, un détaillant ou un représentant dans votre région, et fixer un examen de la vue ou un rendez-vous semblable avec ces personnes;
• faire fonctionner et améliorer les plateformes, notamment pour analyser les visites sur les plateformes et en savoir plus sur nos visiteurs, en vue de faire fonctionner les plateformes, d’améliorer nos produits et services et d’offrir aux utilisateurs la meilleure expérience qui soit;
• créer un public pour nos publicités, cibler nos publicités et générer des rapports au sujet de la performance de nos publicités;
• communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes;
• nous conformer à la loi et préserver la sécurité et l’intégrité de nos plateformes;
• protéger nos droits et les droits des autres en vertu de la loi;
• enquêter, prévenir ou prendre des mesures contre les activités illégales, fraudes présumées, situations pouvant menacer la sécurité physique de toute personne ou encore contre les violations de nos Conditions d’utilisation, ainsi que pour remplir nos obligations légales de quelque façon que ce soit; et

• atteindre tout objectif pour lequel vous les avez fournies, ou tout autre objectif que nous considérons comme nécessaire ou approprié.

3. PARTAGE D’INFORMATIONS AVEC DES TIERS

Nous pouvons partager les données personnelles que nous recueillons à votre sujet des manières suivantes :

• Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour certains services en relation avec l’exploitation de nos activités. Nous pourrions partager certaines données personnelles avec des fournisseurs de services dans la mesure qui leur est nécessaire pour nous fournir ou vous fournir ce service, de manière conforme aux objectifs définis ci-dessus. Parmi ces services, on compte notamment le traitement des paiements et des autorisations, l’exécution de services de messagerie texte, la protection contre les fraudes et la réduction des risques associés au crédit, la personnalisation des produits, l’exécution des commandes et l’expédition, la distribution de matériel promotionnel et commercial, l’évaluation des sites Web, l’analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données.
• Lorsque vous passez une commande en ligne, vous acceptez que toute information associée à cette commande, notamment le nom et l’adresse du destinataire (si différents des vôtres) sera traitée par des fournisseurs de services.
• Les données personnelles recueillies sur nos plateformes peuvent également être partagées parmi les marques et les filiales, y compris les filiales détenues ou exploitées par Luxottica dans l’avenir.
• Nous partageons également des données personnelles avec des tiers sélectionnés, qui les utilisent à leurs propres fins de marketing (à l’exception de votre numéro de téléphone ou de vos données biométriques). Cela comprend notamment des informations recueillies par l’entremise de pixels ou d’autres technologies de suivi exploitées par des tiers, comme décrit plus loin dans la présente Politique. Consultez la section « Vos choix » de la présente Politique pour en savoir plus.
• Nous pouvons divulguer des données personnelles si nous croyons de bonne foi que : la loi ou une procédure légale l’exige; si nous avons reçu une demande administrative valide de la part d’un organisme chargé de l’exécution de la loi; ou si une telle divulgation s’avère nécessaire ou indiquée (à notre seule discrétion) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Luxottica, ou encore de nos sociétés affiliées respectives, de nos partenaires commerciaux, de nos clients; ou encore pour résoudre les litiges, dépanner les problèmes, prévenir la fraude et faire respecter les Conditions d’utilisation, de la façon retenue nécessaire par Luxottica.
• Nous pouvons aussi partager vos données avec votre consentement ou de la manière indiquée au moment de la collecte des données ou de leur partage.
• Comme pour toute entreprise, il est possible que nous connaissions des phases de transitions dans le cadre de l’évolution de notre société : une fusion, l’acquisition par une autre entreprise, la vente de la totalité ou d’une partie de nos biens, ou l’acquisition de boutiques en ligne ou d’autres biens sont des exemples de tels événements, y compris en cas de faillite. Le cas échéant, il est fort probable que les informations au sujet de notre clientèle soient transférées.
• Les plateformes peuvent vous permettre de fournir des commentaires dans diverses sections, notamment pour émettre votre avis au sujet des produits. Veuillez noter que les informations que vous publiez dans de telles sections peuvent être visualisées par les visiteurs des plateformes et le grand public. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne supervisons pas ce contenu et nous ne sommes pas responsables des éléments publiés par vous ou par d’autres personnes dans de tels forums publics.
• Nous sommes une organisation multinationale présente dans de nombreux pays à l’échelle mondiale. Vos données personnelles peuvent être enregistrées et traitées en dehors de votre pays, province ou État de résidence, dans tout territoire où nous avons des installations ou dans lequel nous faisons appel à des fournisseurs de services, dans la mesure permise par la loi applicable. Cela signifie que vos données personnelles pourraient être transférées dans des territoires où les lois sur la protection de la vie privée sont moins restrictives que celles en vigueur dans votre pays, province, ou État de résidence. Si tel est le cas, nous veillerons par voie contractuelle ou autre à ce qu’elles bénéficient d’une protection adéquate, conformément aux principes de protection des données généralement admis. Nous prenons des mesures afin de traiter les données personnelles conformément aux clauses prévues dans la présente Politique de confidentialité et conformément à la loi applicable.

4. TÉMOINS ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Les « témoins » sont de petits fichiers d’informations qui sont enregistrés par le logiciel de navigation que vous utilisez sur votre ordinateur, appareil mobile ou autre dispositif (p. ex. téléphone intelligent ou tablette électronique).

Nous pouvons utiliser les types suivants de témoins :

Témoins strictement nécessaires

Ces témoins sont nécessaires pour permettre le fonctionnement du site Web et ne peuvent être désactivés dans nos systèmes. Habituellement, ils sont placés exclusivement en réponse à des actions de votre part correspondant à une demande de service, notamment la définition de vos préférences en matière de confidentialité, l’ouverture d’une session ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à bloquer de tels témoins ou à vous aviser de leur utilisation, mais de cette façon, certaines parties des sites ne pourront pas fonctionner. Ces témoins n’enregistrent aucune information personnelle identifiable.

Témoins de performance

Grâce à ces témoins, nous sommes en mesure de compter les visites et la provenance du trafic, ce qui nous permet de mesurer et d’améliorer la performance de nos sites. Ces témoins nous permettent de savoir quelles sont les pages les plus ou les moins populaires, et de comprendre de quelle façon les visiteurs se déplacent sur les sites. Si vous n’autorisez pas ces témoins, nous ne pourrons pas savoir à quel moment vous avez visité nos sites et nous ne serons pas en mesure de superviser leur performance.

Nous faisons appel à Google Analytics, un service Web analytique fourni par Google, Inc. Google Analytics utilise des témoins ou d’autres technologies de suivi pour nous aider à analyser de quelle manière les utilisateurs interagissent avec les sites et les services, à réaliser des rapports sur leurs activités et à fournir d’autres services en lien avec leur activité et leur usage. Les technologies utilisées par Google peuvent recueillir certaines informations comme votre adresse IP, l’heure de votre visite, si vous êtes un visiteur récurrent ainsi que tout site Web de provenance. Les informations générées par Google Analytics seront transmises à Google qui les enregistrera, et elles seront gérées en vertu de la Politique de confidentialité de Google. Pour en savoir plus au sujet des services de partenaire de Google et pour savoir comment refuser le suivi des données d’analyse de Google, cliquez ici.

Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies similaires proposées par des fournisseurs tiers afin de recueillir des informations sur le comportement des utilisateurs (p. ex. les écrans et pages consultées, les boutons et liens sur lesquels les utilisateurs ont cliqué, certaines informations saisies et les touches et mouvements de souris des utilisateurs). De telles informations nous permettent de superviser et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Témoins fonctionnels

Ces témoins permettent aux sites Web de fournir des fonctionnalités optimisées et des fonctions de personnalisation. Ces témoins peuvent être placés par nous, ou encore par des tiers offrant des services que nous avons ajoutés à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces témoins, une partie ou la totalité des services pourrait ne pas fonctionner correctement.

Témoins de ciblage

Ces témoins peuvent être placés sur nos sites par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos champs d’intérêt et vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites Web. Si vous n’autorisez pas ces témoins, les publicités que vous recevrez seront moins ciblées.

Témoins des réseaux sociaux

Ces témoins sont placés par divers services de réseaux sociaux que nous avons ajoutés à nos sites pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils sont en mesure de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos champs d’intérêt. Ils pourraient avoir un impact sur le contenu et sur les messages que vous voyez sur d’autres sites Web auxquels vous accédez. Si vous n’autorisez pas ces témoins, vous ne serez pas en mesure d’utiliser ou de voir ces outils de partage.

Comment vous pouvez gérer les témoins

Vos préférences

Lorsque vous accédez pour la première fois à nos sites, vous pourriez voir une bannière vous offrant le choix d’accepter ou de refuser différents types de témoins ou de technologies de suivi. Si vous souhaitez gérer vos témoins, vous pouvez le faire en cliquant ici.

Paramètres du navigateur

Il est possible de bloquer les témoins en changeant les paramètres de votre navigateur Internet, de manière à refuser la totalité ou une partie des témoins. Si vous choisissez de bloquer la totalité des témoins (y compris les témoins essentiels), il est possible que vous ne soyez pas en mesure d’accéder à la totalité ou à certaines parties des sites.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations au sujet des témoins et de leur gestion en consultant le site www.AllAboutCookies.org (en anglais).

Commandes des plateformes

Vous pouvez signaler votre refus des témoins placés par certaines organisations précises en suivant les instructions que vous trouverez en suivant les liens indiqués :

• Adobe : https://www.adobe.com/ca_fr/privacy/opt-out.html
• Google : https://adssettings.google.com
• Facebook : https://www.facebook.com/about/ads
• Microsoft : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/
• Twitter:  https://twitter.com/personalization

Ressources de l’industrie de la publicité

Vous pouvez connaître quelles entités ont présentement activé des témoins pour votre navigateur ou votre dispositif mobile et la façon de signaler votre refus à certains de ces témoins en consultant le site Web Network Advertising Initiative (en anglais) ou le site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada. Pour en savoir plus sur les options en matière de refus pour les divers appareils mobiles, consultez le site Web Network Advertising Initiative’s Mobile Choices (en anglais).

Veuillez noter que ces mécanismes de refus s’appliquent exclusivement aux dispositifs ou aux navigateurs à partir desquels le refus a été signalé. Par conséquent, vous devrez signaler votre refus à partir de tous les navigateurs et dispositifs que vous utilisez.

5. PUBLICITÉS NUMÉRIQUES ET ANALYSES

Nous pouvons nous associer à des réseaux publicitaires et d’autres fournisseurs de services publicitaires (« fournisseurs de publicités ») pour la diffusion de publicités en notre nom et d’autres sur les plateformes et d’autres plateformes non affiliées. Certaines de ces publicités peuvent être personnalisées, c’est-à-dire qu’elles sont conçues pour être pertinentes pour vous, selon les informations que les fournisseurs de publicité recueillent au fil du temps au sujet de votre utilisation de nos plateformes et d’autres sites ou applications, notamment des informations relatives aux relations entre divers navigateurs et dispositifs (« publicité ciblée par centres d’intérêt »).

Vous pouvez décider si vous souhaitez recevoir certaines publicités ciblées par centres d’intérêt en exerçant votre option de refus. Certains fournisseurs de publicité peuvent participer au programme d’autoréglementation en matière de publicité comportementale en ligne de l’Alliance de la publicité numérique (Digital Advertising Alliance ou « DAA »). Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez faire valoir certains choix ayant trait à la publicité ciblée par centres d’intérêt, consultez le site http://www.aboutads.info/choices et http://www.aboutads.info/appchoices pour en savoir plus sur le programme de la DAA vous permettant d’exercer votre option de refus dans les applications mobiles.

Certaines de ces entreprises peuvent également participer à l’initiative Network Advertising Initiative (« NAI »). Pour en savoir plus au sujet de la NAI et des options de refus offertes par ses membres, consultez le site (en anglais) http://www.networkadvertising.org/choices. Veuillez noter que, même si vous avez la faculté d’exercer votre option de refus de certains types de publicités ciblées par centres d’intérêt, vous pourriez continuer de recevoir d’autres types de publicités.

Signaler votre refus signifie uniquement que les membres ne doivent plus vous envoyer de publicité ciblée par centres d’intérêt, mais ne signifie pas que vous ne recevrez plus aucun contenu ni aucune publicité ciblée (p. ex. de la part d’autres réseaux publicitaires). De plus, si vos navigateurs sont configurés de manière à rejeter les témoins lorsque vous visitez les pages Web vous permettant d’exercer votre option de refus, ou encore si vous supprimez vos témoins par la suite, si vous utilisez un dispositif ou un navigateur différent, ou si vous utilisez une méthode d’accès autre que le navigateur (p. ex. une application mobile), votre option de refus exercée à partir du navigateur auprès de la NAI/DAA pourrait ne pas être ou ne plus être reconnue. Nous sommes en faveur des principes d’autoréglementation mis de l’avant par l’industrie de la publicité en 2009 (2009 Self-regulatory Principles for Online Behavioral Advertising, consultables en anglais sur le site https://www.iab.com/wp-content/uploads/2015/05/ven-principles-07-01-09.pdf) et nous nous attendons à ce que les réseaux publicitaires que nous engageons directement pour vous fournir des publicités ciblées par centres d’intérêt les approuvent également, bien que nous ne puissions garantir qu’ils les respectent. Nous ne pouvons être tenus responsables des options ou des programmes de tiers relatifs à l’exercice de l’option de refus, ni de l’efficacité ou du respect de telles options ou de tels programmes, ou encore de l’exactitude des déclarations de tiers concernant leurs programmes.

Les fournisseurs de publicités peuvent utiliser les données recueillies en lien avec nos campagnes publicitaires pour les fins suivantes :

• à des fins de mesure et de rédaction de rapports (pour rédiger et nous fournir des rapports mesurant l’impact et la performance de nos campagnes publicitaires);
• pour produire des rapports d’analyse comparative à partager avec leurs autres clients; de tels rapports ne vous identifieront pas;
•  pour cibler nos campagnes publicitaires vers certains groupes précis d’individus présentant certaines caractéristiques particulières;
•  pour améliorer et optimiser les services publicitaires (par exemple pour favoriser l’atteinte des objectifs de nos campagnes publicitaires, améliorer l’efficacité de leurs propres services publicitaires et cerner la pertinence des publicités pour les individus visés);
•  pour personnaliser les publicités que les fournisseurs de publicité diffusent, notamment pour enrichir les profils des utilisateurs avec des champs d’intérêt déduits;
•  à des fins internes, notamment (i) pour favoriser et garantir la sécurité et la sûreté de leurs produits et services; (ii) pour déceler et prévenir les activités malicieuses, trompeuses, frauduleuses, non valides ou illégales; (iii) à des fins de recherche et de développement; et (iv) afin de préserver l’intégrité de leurs produits et services et en vue d’améliorer ceux-ci;
•  pour les associer à d’autres données recueillies par des fournisseurs de publicité afin d’offrir une meilleure vue d’ensemble à l’égard de nos publicités.

Nous pourrions également collaborer avec des fournisseurs de services qui recueillent des données relatives à votre utilisation de nos sites et d’autres sites ou applications au fil du temps à des fins non publicitaires, sous réserve de leurs propres politiques en matière de confidentialité. Nous avons recours aux services de fournisseurs de services d’analyse comme Google Analytics pour la collecte et l’analyse d’informations groupées anonymes sur les utilisateurs. Pour en savoir plus au sujet de Google Analytics, veuillez consulter le site www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez exercer votre option de refus de la collecte et du traitement des données associées à votre utilisation de nos plateformes par Google en accédant à la page http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons des instruments d’analyse Web afin d’améliorer l’expérience utilisateur en optimisant l’efficience, la conception et la qualité des plateformes. Nos instruments d’analyse utilisent des témoins et des technologies similaires pour recueillir et analyser des informations liées aux données comportementales des utilisateurs sur les plateformes, notamment les mouvements de souris, clics, saisies entrées par l’utilisateur, défilements, heure d’accès, durée des visites, pages consultées, adresse IP (y compris la localisation approximative), système d’exploitation utilisé et rechargement des pages. Ces outils nous permettent de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour les utilisateurs des plateformes, et ils nous permettent par exemple d’identifier et de réparer d’éventuelles erreurs techniques, comme les liens brisés, qui pourraient nuire au bon fonctionnement des plateformes. Les instruments d’analyse Web nous aident également à mieux reconstruire l’expérience utilisateur afin de mieux comprendre, par exemple, à quel endroit les utilisateurs peuvent faire face à des frustrations ou des obstacles dans leur utilisation des plateformes.

Nous utilisons un instrument d’analyse de site Web qui permet de rejouer les sessions et d’obtenir les cartes de densité de clics, les entonnoirs, les analyses de formulaires, les campagnes de retour de commentaires et d’autres caractéristiques/fonctionnalités similaires. Ce logiciel de relecture des sessions peut enregistrer vos clics, les mouvements de votre souris, les défilements, les formulaires remplis (touches au clavier) dans les champs qui ne sont pas exclus, les pages visitées et leur contenu, le temps passé sur le site, le navigateur, le système d’exploitation, le type de dispositif (ordinateur/tablette électronique/téléphone), la résolution de l’écran, le type de visiteurs (première visite/retour), l’adresse IP sous forme anonyme, la localisation (ville/pays), la langue et d’autres métadonnées similaires. Ce logiciel ne recueille aucune information sur les pages sur lesquelles il n’est pas installé; il ne fait aucun suivi à l’extérieur de votre navigateur et il n’y recueille aucune information.

Ce logiciel d’analyse basée sur le Web nous fournit un outil pour suivre le comportement en ligne des visiteurs lorsqu’ils se trouvent sur les plateformes, et il nous permet de rejouer les actions des visiteurs. Cet outil nous donne la possibilité d’améliorer les plateformes et, par conséquent, de vous offrir une expérience en ligne améliorée. Grâce à cet outil, nous sommes en mesure de comprendre quelle utilisation vous et les autres visiteurs faites des plateformes; par exemple, si vous pouvez trouver facilement la page « Trouver un magasin » ou s’il vous faut de multiples clics pour atteindre cette page. Les informations ayant trait à ces choix et interactions mineurs sont d’une importance capitale pour nous, car elles nous permettent de rendre votre expérience plus simple et plus intuitive et, ce qui est encore plus important, elles nous permettent de vous fournir une expérience de magasinage en ligne plus fluide et conviviale sur les plateformes.

Pour en savoir plus au sujet de ce logiciel de lecture de session, consultez la Politique de confidentialité de Contentsquare sur le site https://contentsquare.com/fr-fr/privacy-center/privacy-policy/

Nous pouvons utiliser les pixels-espions (aussi appelés pixels invisibles ou image invisible) pour, entre autres, faire le suivi des actions réalisées par les utilisateurs des services (y compris des destinataires de courriel), mesurer le succès de nos campagnes de commercialisation et obtenir des statistiques au sujet de l’utilisation des services et des taux de réponse. Nos fournisseurs de publicité peuvent utiliser des pixels-espions pour recueillir des informations aux fins décrites ci-dessus.

6. LIENS ET MODULES D’EXTENSION DE TIERS

Il est possible que nos plateformes fournissent des liens vers des sites Web ou des applications tierces, par exemple vers nos pages sur les réseaux sociaux. Nous ne contrôlons pas les pratiques en matière de confidentialité de ces sites Web ou de ces applications, et ils ne sont pas visés par la présente Politique. Pour en savoir plus au sujet des pratiques relatives aux données, vous devez examiner les politiques de confidentialité des autres sites Web ou applications que vous utilisez.

Les plateformes peuvent également inclure des instruments ou des modules d’extension intégrés de réseaux sociaux, notamment les outils de réseaux sociaux offerts par des tiers. Si vous utilisez de tels outils pour partager des informations, ou encore si vous interagissez de quelque façon que ce soit avec les fonctionnalités des réseaux sociaux sur les plateformes, ces entreprises de réseaux sociaux peuvent recueillir des informations à votre sujet et elles peuvent utiliser et partager ces informations conformément à leurs propres politiques, notamment en partageant de telles informations avec nous ou avec le grand public. Vos interactions avec les entreprises de réseaux sociaux tierces et votre utilisation de leur fonctionnalité sont régies par les politiques de confidentialité des entreprises qui fournissent ces fonctionnalités. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité de tout compte sur les réseaux sociaux que vous créez et utilisez.

7. LES DONNÉES BIOMÉTRIQUES QUE NOUS RECUEILLONS

Par l’entremise de diverses fonctionnalités technologiques, y compris mais sans s’y limiter à notre fonctionnalité technologique virtuelle et/ou lorsque vous téléchargez une photo dans l’une de nos plateformes, nous pourrions recueillir des données qui entrent potentiellement dans la définition d’ « identifiants biométriques » ou de « données biométriques », tel que défini par la loi de l’Illinois Biometric Information Privacy Act, 740 ILCS § 14/1 et seq. et la loi du Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act (« CUBI »), Bus. & Com. § 503.001 et seq. Les « identifiants biométriques » désignent les balayages de la rétine ou de l’iris, les empreintes digitales, les signatures vocales ou les balayages des mains ou la géométrie faciale.  Les « données biométriques » désignent toute information utilisée pour identifier un individu qui se base sur de tels identifiants biométriques, quelle que soit la façon dont ces informations sont saisies, converties, enregistrées ou partagées.

Toute collecte d’identifiants biométriques et d’informations biométriques a pour seul objectif de vous aider à évaluer l’apparence potentielle de certaines lunettes sur votre visage. Nous ne divulguerons ni ne diffuserons les données biométriques à aucune entité autre que les parties contractantes qui nous aident à vous fournir ce service, ou encore tel que requis par une loi fédérale, une loi d’État ou une loi locale applicable, ou encore si cela est exigé par un mandat ou une assignation à comparaître valide émis par un tribunal compétent.

Nous ne partagerons vos identifiants biométriques et vos données biométriques avec aucune autre entité, à l’exception des cas suivants :

• Nous partagerons vos identifiants biométriques et vos données biométriques avec les parties qui nous aident à vous fournir des services par l’entremise de nos plateformes en vertu de contrats.
• Nous partagerons vos identifiants biométriques et vos données biométriques lorsque cela est requis par les lois fédérales, provinciales ou locales applicables.
• Nous partagerons vos identifiants biométriques et vos données biométriques lorsque cela est requis en vertu d’un mandat ou d’une assignation à comparaître valide émis par un tribunal compétent.

Tout identificateur biométrique ou toutes données biométriques seront conservés pendant la période limitée nécessaire pour vous offrir le service; cette période ne dépassera pas six mois, tant que vous consentez à cette conservation, que vous maintenez un compte chez nous et que vous demandez expressément à enregistrer votre profil virtuel sur votre compte.  Si vous ne maintenez pas de compte chez nous, nous conserverons les identifiants biométriques ou les données biométriques pendant six mois au maximum, mais nous ne serons pas en mesure de récupérer votre identité ou de relier vos informations à celle-ci. Après six mois, tout identifiant biométrique ou toutes données biométriques que vous nous avez fournis ne pourront plus être récupérés ou être lus par nos systèmes d’exploitation ou par nos applications.

Nous utilisons des mesures de protection techniques, administratives et physiques adéquates pour enregistrer, transmettre et protéger de la divulgation tous les identifiants biométriques ou toutes les données biométriques que nous avons recueillis.  L’enregistrement, la transmission et la protection contre la divulgation de telles données doivent être effectués d’une manière identique ou encore plus sécurisée que les moyens adoptés pour l’enregistrement, la transmission et la protection contre la divulgation des autres informations confidentielles et sensibles

Nous ne recueillerons des données biométriques à votre sujet qu’avec votre consentement explicite préalable. Avant d’utiliser nos fonctionnalités technologiques virtuelles, vous recevrez une invite avec une copie de la présente Politique.  En cliquant sur « J’accepte », vous nous autorisez à recueillir et à enregistrer vos identifiants biométriques ou vos données biométriques.

8. DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ OCTROYÉS PAR VOTRE ÉTAT

Selon l’État dans lequel vous résidez, vous pourriez avoir certains droits particuliers relatifs à la confidentialité de vos données personnelles. Veuillez vous reporter aux sections ci-dessous si vous résidez en Californie, au Nevada ou en Virginie. Pour les résidents des autres États, vos droits en matière de confidentialité peuvent comprendre (le cas échéant) :

• le droit de vérifier si nous traitons ou non vos données personnelles et d’accéder à de telles données personnelles;
• le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous/sur vous, dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, facilement utilisable vous permettant de transmettre les données à un autre contrôleur sans entrave, lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés;
• le droit de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous/sur vous, sous réserve de certaines exceptions;
• le droit de corriger toutes données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions;
• le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins (1) de publicité ciblée, (2) de « vente » de données personnelles (selon la définition de ce terme par la loi applicable) ou (3) de profilage servant à prendre des décisions produisant des effets vous concernant sur le plan légal ou d’autres effets;
• si la loi applicable exige que nous demandions votre consentement pour traiter des données personnelles sensibles, le droit de retirer votre consentement; et
• le droit de ne pas recevoir un traitement discriminatoire de notre part si vous exercez vos droits à la vie privée.

Nous utilisons des témoins et d’autres technologies de suivi pour afficher sur vos dispositifs des publicités relatives à nos produits sur des sites Web, applications et services en ligne non affiliés. Il s’agit de « publicité ciblée », selon les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Pour ce faire, nous vendons des données personnelles (p. ex. des informations obtenues par les témoins) à des annonceurs et fournisseurs de services analytiques tiers. Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins de profilage servant à prendre des décisions produisant des effets concernant les individus sur le plan légal ou d’autres effets.

Pour faire valoir vos droits, veuillez présenter une demande par l’entremise de notre formulaire Web interactif disponible ici ou en nous envoyant un courriel à l’adresse privacyoffice@luxotticaretail.com. Si la loi l’exige, nous donnerons suite à votre demande après avoir vérifié votre identité et, dans la mesure où cela est applicable, avoir vérifié l’identité de la personne au nom de laquelle vous faites cette demande. Pour ce faire, nous vous demanderons de vérifier certaines données ponctuelles que nous détenons dans nos dossiers. Si vous présentez une demande pour le compte d’une autre personne, veuillez utiliser les moyens de contact décrits ci-dessus. Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision par l’entremise de notre formulaire Web interactif disponible ici ou en nous envoyant un courriel à l’adresse privacyoffice@luxotticaretail.com. Si vous souhaitez refuser les publicités ciblées, vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins ici en désactivant les trois options relatives aux témoins dans l’outil de gestion des témoins.

Si vous vous inscrivez à un de nos programmes de fidélité, nous recueillerons votre nom, adresse de courriel, et vous pouvez choisir de nous communiquer votre date de naissance et votre genre. Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des courtiers de données. Si vous nous demandez de supprimer vos données personnelles, nous ne serons plus en mesure de vous fournir les avantages associés à notre programme de fidélité, puisque votre compte sera supprimé.

Mécanisme de refus universel

Les sites reconnaissent le signal Global Privacy Control (« GPC »). Si vous utilisez un paramètre de navigateur ou un plugiciel qui transmet un signal indiquant votre refus à chaque site Web que vous consultez, nous traiterons cela comme une demande valide de refus. Pour télécharger et utiliser un navigateur compatible avec le signal GPC, cliquez ici : https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si vous choisissez d’utiliser le signal GPC, vous devrez l’activer sur chaque navigateur ou extension que vous utilisez. Reportez-vous à la section « SIGNAL DO NOT TRACK » ci-dessous pour en savoir plus sur comment nous traitons les signaux Do not track.

9. AVIS AUX RÉSIDENTS DU NEVADA

La loi du Nevada permet aux résidents du Nevada de refuser la vente de certains types de données personnelles. Sous réserve de plusieurs exceptions, la loi du Nevada définit la « vente » comme l’échange de certaines informations personnelles contre une contrepartie monétaire à une autre personne. À l’heure actuelle, nous ne vendons aucune donnée personnelle selon la définition de la loi du Nevada. Toutefois, si vous êtes un résident du Nevada, vous pouvez présenter une demande certifiée d’exclusion de la vente; dans ce cas, nous enregistrerons vos instructions, qui seraient prises en considération à l’avenir si des changements étaient apportés à notre politique. Vous pouvez envoyer vos demandes d’exclusion à l’adresse privacyoffice@luxotticaretail.com.

10. AVIS AUX RÉSIDENTS DE LA VIRGINIE

La loi de la Virginie en matière de protection des données des consommateurs (Virginia Consumer Data Protection Act ou « VCDPA ») s’applique aux résidents de la Virginie et leur accorde le droit d’obtenir la divulgation de certaines informations relatives aux données personnelles que nous traitons à leur sujet. Aux fins de la présente section, les « données personnelles » désignent toute information liée ou pouvant être raisonnablement liée à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles ne comprennent pas les informations rendues anonymes ou accessibles au public, tel que défini par la VCDPA.

Pour de plus amples informations sur les catégories de données personnelles que nous traitons, sur les objectifs de ce traitement, sur les catégories de données personnelles que nous partageons avec des tiers et sur les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des données personnelles, veuillez vous reporter aux sections 1 à 3 ci-dessus et à la section 10 ci-dessous.

Si vous êtes un résident de la Virginie, le VCDPA vous accorde le droit de : (1) vérifier si nous traitons ou non vos données personnelles pour accéder à de telles données personnelles; (2) corriger les inexactitudes de vos données personnelles, en tenant compte de la nature des données personnelles et des objectifs du traitement de vos données personnelles; (3) supprimer les données personnelles que vous nous avez fournies ou que nous avons obtenues à votre sujet; (4) obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez précédemment fournies, dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, facilement utilisable vous permettant de transmettre les données à un autre contrôleur sans entrave, lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés; et (5) refuser le traitement de vos données personnelles à des fins (i) de publicité ciblée, (ii) de vente de données personnelles ou (iii) de profilage servant à prendre des décisions produisant des effets vous concernant sur le plan légal ou d’autres effets significatifs.

Nous vendons des données personnelles à des tiers selon la définition de la VCDPA. Nous traitons des données personnelles à des fins de publicité ciblée.

Pour faire valoir vos droits, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse privacyoffice@luxotticaretail.com indiquant votre nom, le fait que vous êtes un résident de la Virginie et le ou les droits que vous souhaitez faire valoir. Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous envoyant un courriel à l’adresse privacyoffice@luxotticaretail.com. Si vous souhaitez refuser les publicités ciblées, vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins en [ ].

11. AVIS AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE

La loi de la Californie en matière de protection de la confidentialité des consommateurs (California Consumer Privacy Act of 2018), modifiée par la loi de la Californie en matière de droit à la confidentialité (California Privacy Rights Act of 2020 ou « CCPA »), exige que nous fournissions aux résidents de la Californie une politique de confidentialité contenant une description complète de nos pratiques en ligne et hors ligne relatives à la collecte, l’utilisation, la divulgation, la vente, le partage et la conservation de données personnelles, ainsi que des droits des résidents de la Californie concernant leurs propres données personnelles. La présente section de la Politique est destinée aux résidents de la Californie, auxquels elle s’applique exclusivement. Si vous n’êtes pas un résident de la Californie, la présente section ne s’applique pas à vous et vous ne pouvez pas l’invoquer.

En vertu de la CCPA, les « données personnelles » sont définies comme les informations qui identifient, concernent, décrivent un résident ou un ménage particulier de la Californie, ou encore qui peuvent y être raisonnablement associées ou liées, directement ou indirectement. Les données personnelles ne comprennent pas les informations accessibles au public, rendues anonymes ou présentées sous forme collective ni les informations véridiques obtenues légalement et qui sont d’intérêt public. Aux fins de la présente section « AVIS AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE », ce type d’information sera désigné par le terme « données personnelles ».

Si vous êtes résident de la Californie et que vous êtes à l’heure actuelle ou que vous avez été dans le passé un employé, un candidat à l’emploi ou un entrepreneur indépendant à notre service, veuillez consulter notre avis de confidentialité sur notre/nos site(s) de demande d’emploi afin d’en savoir plus au sujet de la collecte et de l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles à ce titre.

Avis relatif à la collecte des données personnelles

Nous recueillons actuellement et avons recueilli au cours des 12 mois précédant la date de la plus récente mise à jour de la présente Politique des données personnelles appartenant aux catégories suivantes :

• Identifiants (nom, adresse postale, identifiant en ligne, adresse IP, adresse courriel)
• Identifiants uniques personnels (identifiant de dispositifs, témoins, pixels invisibles, pixels-espions, identifiants de publicité mobile ou autres technologies similaires; numéro de client)
• Numéro de téléphone
• Numéro de carte de crédit
• Numéro de police d’assurance
• Informations de caractère médical
• Informations relatives à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (historique de navigation, historique des recherches et informations relatives à l’interaction du client avec le site Web, l’application ou les publicités)
• Données de géolocalisation
• Informations d’ordre commercial (registre relatif aux propriétés personnelles, ou encore aux produits ou services achetés, obtenus ou pris en considération, ou autres informations relatives à l’historique ou aux tendances en matière d’achat ou de consommation ou autres informations d’ordre commercial)
• Informations relatives à l’éducation
• Informations de nature professionnelle ou relatives à l’emploi (y compris les antécédents professionnels)
• Données biométriques (imagerie de l’iris, imagerie de la rétine, empreintes digitales, imagerie du visage à partir desquelles un modèle d’identification comme une empreinte faciale, un modèle de minutie ou une signature vocale peut être extrait)
• Caractéristiques appartenant aux catégories protégées par la loi de la Californie ou par la loi fédérale (sexe/genre), âge (40 ans et plus)
• Les déductions tirées des informations ci-dessus afin de créer le profil d’un consommateur reflétant ses préférences, ses caractéristiques, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes.

Nous recueillons des données personnelles directement auprès des résidents de la Californie et auprès de réseaux publicitaires, de fournisseurs d’analyses de données, ainsi que de systèmes d’exploitation et de plateformes Nous ne recueillons pas les données personnelles de toutes ces catégories auprès de chaque source.

Outre les fins énoncées ci-dessus dans la section « COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS », nous recueillons et avons recueilli dans le passé et avons vendu des données personnelles appartenant aux catégories énoncées ci-dessus aux fins des activités d’entreprise et des activités commerciales suivantes :

• Audits liés au comptage des impressions publicitaires par rapport aux visiteurs uniques, vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires et audits de la conformité envers la présente spécification et envers d’autres normes.
• Nous aider à garantir la sécurité et l’intégrité dans la mesure où l’utilisation de vos données personnelles est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins.
• Dépannage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité existante prévue.
• Utilisation à court terme et transitoire, y compris, mais sans s’y limiter, l’affichage de publicités non personnalisées dans le cadre de votre interaction actuelle avec nous, à condition que vos données personnelles ne soient pas divulguées à un autre tiers et qu’elles ne soient pas utilisées pour établir un profil à votre sujet ou modifier de quelque manière que ce soit votre expérience de consommateur individuel en dehors de l’interaction actuelle avec nous, y compris, mais sans s’y limiter à la personnalisation contextuelle des publicités affichées dans le cadre de la même interaction.
• De fournir des services, notamment la tenue ou la gestion des comptes, la gestion du service à la clientèle, le traitement ou l’exécution de commandes et de transactions, la vérification des données relatives aux clients, le traitement des paiements, les financements, les services d’analyse, le stockage ou d’autres services similaires.
• Vous fournir des services de publicité et de marketing, à l’exception de publicités comportementales intercontextuelles, à la condition que, aux fins de publicité et de marketing, nos fournisseurs de services et/ou sous-traitants ne combinent pas les données personnelles qu’ils ont obtenues de notre part ou en notre nom et relatives à des consommateurs qui ont choisi de ne pas participer avec les données personnelles que lesdits fournisseurs de services ou sous-traitants ont obtenues auprès d’une ou de plusieurs autres personnes ou pour le compte d’une ou de plusieurs autres personnes, ou qu’ils recueillent dans le cadre de leurs propres interactions avec vous.
• Entreprendre des recherches internes pour le développement des technologies et leur démonstration.
• Entreprendre des activités afin de vérifier et de garantir la qualité ou la sécurité d’un service ou d’un dispositif que nous possédons, fabriquons ou contrôlons, ou encore qui est fabriqué pour notre compte, et afin d’améliorer, de mettre à jour ou d’optimiser le service ou le dispositif que nous possédons, fabriquons ou contrôlons, ou encore qui est fabriqué pour notre compte.
• Promouvoir nos intérêts commerciaux ou économiques, notamment en incitant une autre personne à acheter, louer, prendre à bail, fournir ou échanger des produits, des biens, des propriétés, des informations ou des services, ou encore à y adhérer ou à y souscrire, ou bien en permettant ou en effectuant, directement ou indirectement, une transaction commerciale.

Vente, partage et divulgation de données personnelles

Le tableau ci-dessous définit les catégories de données personnelles que nous avons vendues à des tiers ou partagées avec de tels tiers au cours des 12 mois précédant la date de la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité; pour chaque catégorie, il indique également la catégorie de tiers auxquels nous avons vendu ou avec lequel nous avons partagé lesdites données personnelles :

Catégories de données personnelles

Catégories de tiers

Identifiants (nom, adresse postale, identifiant en ligne, adresse IP, adresse courriel)

Réseaux de publicité, fournisseurs d’analyses de données, réseaux sociaux

Identifiants uniques personnels (identifiant de dispositifs, témoins, pixels invisibles, pixels-espions, identifiants de publicité mobile ou autres technologies similaires; numéros de client, pseudonymes uniques ou noms d’utilisateur, numéros de téléphone ou autres formes d’identifiants durables ou probabilistes pouvant être utilisés pour identifier un consommateur ou un appareil en particulier)

Réseaux de publicité, fournisseurs d’analyses de données, réseaux sociaux

Informations relatives à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (historique de navigation, historique des recherches et informations relatives à l’interaction du client avec le site Web, l’application ou les publicités)

Réseaux de publicité, fournisseurs d’analyses de données, réseaux sociaux

Informations d’ordre commercial (registre relatif aux propriétés personnelles, ou encore aux produits ou services achetés, obtenus ou pris en considération, ou autres informations relatives à l’historique ou aux tendances en matière d’achat ou de consommation ou autres informations d’ordre commercial)

Réseaux publicitaires; réseaux sociaux

Les déductions tirées des informations ci-dessus afin de créer le profil d’un consommateur reflétant ses préférences, ses caractéristiques, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes.

Réseaux publicitaires; réseaux sociaux

Nous avons vendu à des tiers ou partagé avec eux des données personnelles aux fins de nos activités d’entreprises et de nos activités commerciales appartenant aux catégories suivantes :

• Audits liés au comptage des impressions publicitaires par rapport aux visiteurs uniques, vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires et audits de la conformité envers la présente spécification et envers d’autres normes.
• Promouvoir nos intérêts commerciaux ou économiques, notamment en incitant une autre personne à acheter, louer, prendre à bail, fournir ou échanger des produits, des biens, des propriétés, des informations ou des services, ou encore à y adhérer ou à y souscrire, ou bien en permettant ou en effectuant, directement ou indirectement, une transaction commerciale.

Le tableau ci-dessous définit les catégories de données personnelles que nous avons divulguées pour des fins liées à nos activités au cours des 12 mois précédant la date de la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité; pour chaque catégorie, il indique également la catégorie de destinataires auxquels nous avons divulgué lesdites données personnelles. 

Catégories de données personnelles

Catégories de destinataires

Identifiants (nom, adresse postale, identifiant en ligne, adresse IP, adresse courriel)

Filiales et sociétés affiliées; systèmes d’exploitation et plateformes

Données de carte de crédit

Fournisseurs de services de traitement de paiement

Informations relatives à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (historique de navigation, historique des recherches et informations relatives à l’interaction du client avec le site Web, l’application ou les publicités)

Filiales et sociétés affiliées; systèmes d’exploitation et plateformes, réseaux sociaux

Données de géolocalisation

Filiales et sociétés affiliées; systèmes d’exploitation et plateformes

Informations d’ordre commercial (registre relatif aux propriétés personnelles, ou encore aux produits ou services achetés, obtenus ou pris en considération, ou autres informations relatives à l’historique ou aux tendances en matière d’achat ou de consommation ou autres informations d’ordre commercial)

Filiales et sociétés affiliées; systèmes d’exploitation et plateformes

Informations relatives à l’éducation

Filiales et sociétés affiliées

Données biométriques (imagerie de l’iris, imagerie de la rétine, empreintes digitales, imagerie du visage à partir desquelles un modèle d’identification comme une empreinte faciale, un modèle de minutie ou une signature vocale peut être extrait)

Filiales et sociétés affiliées; systèmes d’exploitation et plateformes

Caractéristiques appartenant aux catégories protégées par la loi de la Californie ou par la loi fédérale (sexe/genre), âge (40 ans et plus)

Filiales et sociétés affiliées; systèmes d’exploitation et plateformes

Les déductions tirées des informations ci-dessus afin de créer le profil d’un consommateur reflétant ses préférences, ses caractéristiques, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes.

Filiales et sociétés affiliées; systèmes d’exploitation et plateformes

Nous avons divulgué des données personnelles aux fins de nos activités d’entreprises et de nos activités suivantes :

• Fournir des services, notamment la tenue ou la gestion des comptes, la gestion du service à la clientèle, le traitement ou l’exécution de commandes et de transactions, la vérification des données relatives aux clients, le traitement des paiements, les financements, les services d’analyse, le stockage ou d’autres services similaires

Nous ne recueillons, ne vendons et ne partageons pas en connaissance de cause les données personnelles de consommateurs âgés de moins de 16 ans. Nous n’utilisons pas de données personnelles sensibles aux fins autres que celles autorisées par la CCPA et sa réglementation.

Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, notamment pour vous fournir le service que vous avez demandé, ainsi que pour nous conformer à toute obligation légale, comptable ou contractuelle, ou encore en matière de production de rapports, que nous devons respecter.

Vos droits

Si vous êtes un résident de la Californie, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos données personnelles :

• le droit de connaître quelles données personnelles nous avons recueilli à votre sujet, notamment les catégories de données personnelles, les catégories de sources auprès desquelles nous avons recueilli des données personnelles, les objectifs commerciaux ou liés à nos activités pour lesquels nous avons recueilli, vendu ou partagé des données personnelles (le cas échéant), les catégories de tiers auxquels nous divulguons des données personnelles (le cas échéant), ainsi que les éléments précis de données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet;
• le droit de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions;
• le droit de corriger toutes données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet;
• si nous vendons ou partageons des données personnelles, le droit de refuser cette vente ou ce partage;
• si nous utilisons ou divulguons des données personnelles sensibles à des fins autres que celles autorisées par la CCPA et sa réglementation, le droit de limiter notre utilisation ou la divulgation; et
• le droit de ne pas recevoir un traitement discriminatoire de notre part si vous exercez vos droits à la vie privée conférés par la CCPA.

Présenter une demande afin de connaître, supprimer et/ou corriger

Vous pouvez présenter une demande visant à connaître, supprimer et/ou corriger vos données par l’entremise de notre formulaire Web disponible ici, ou encore en nous appelant sans frais au 1-866-472-9226.

Si vous présentez une telle demande pour le compte d’un résident de la Californie, veuillez présenter la demande par l’entremise de l’une des méthodes désignées indiquées ci-dessus. Lorsque nous aurons reçu la demande, nous aurons besoin d’informations supplémentaires pour vérifier si vous détenez l’autorité nécessaire pour représenter un résident de la Californie.

Notre processus de vérification à l’égard des demandes visant à connaître, supprimer et/ou corriger

Nous donnerons suite à votre demande après avoir vérifié votre identité et, dans la mesure où cela est applicable, avoir vérifié l’identité du résident de la Californie au nom duquel vous faites cette demande.

Nous vérifierons votre identité jusqu’à un « degré raisonnable de certitude » ou un « degré raisonnablement élevé de certitude », selon à quel point les données personnelles demandées sont sensibles et selon le risque de préjudice que représente pour vous la divulgation non autorisée, la suppression ou la correction desdites données, selon le cas.

Pour les demandes d’accès relatives aux catégories de données personnelles et pour les demandes de suppression ou de correction de données personnelles qui ne sont pas sensibles et qui ne présentent pas de risque de préjudice en cas de suppression ou de correction non autorisée, nous vérifierons votre identité jusqu’à un « degré raisonnable de certitude » en vérifiant au moins deux éléments des données que vous nous avez fournies précédemment et que nous avons jugées fiables aux fins de la vérification des identités.

Pour les demandes d’accès relatives à des informations précises des données personnelles et pour les demandes de suppression ou de correction de données personnelles qui sont sensibles et qui présentent un risque de préjudice en cas de suppression ou de correction non autorisée, nous vérifierons votre identité jusqu’à un « degré raisonnablement élevé de certitude » en vérifiant au moins trois éléments des données que vous nous avez fournies précédemment et que nous avons jugées fiables aux fins de la vérification des identités. De plus, vous devez présenter une déclaration signée sous peine de parjure indiquant que vous êtes la personne à laquelle les données personnelles demandées se rapportent.

Droit de refuser la vente ou le partage des données personnelles

Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez le droit de nous ordonner de cesser de vendre ou de partager vos données personnelles.

Vous pouvez présenter une demande de refus de vente ou de partage par l’entremise du formulaire Web interactif accessible en suivant le lien : Ne pas vendre ou partager mes données personnelles. Vous pouvez également présenter une demande en nous appelant au numéro 1-866-472-9226. Si vous avez activé des contrôles de confidentialité sur votre navigateur (comme un module externe), nous traiterons également cela comme une demande valide de refus. Pour refuser notre utilisation de témoins publicitaires tiers, veuillez consulter la section « Comment refuser les témoins » ci-dessus.

Notification d’incitatifs financiers

Native propose des programmes, des avantages et d’autres offres liés à la collecte, à la conservation, à l’utilisation ou à la vente de vos données personnelles pouvant correspondre à la définition d’ « incitation financière » ou de « différence de prix ou de services » selon la loi de la Californie en matière de protection de la confidentialité des consommateurs (California Consumer Privacy Act ou « CCPA »).  Nous vous fournissons cette information pour vous permettre de décider de participer ou non à notre/nos programme(s), en toute connaissance de cause.  La participation est toujours optionnelle!  Les catégories de données personnelles que nous pouvons recueillir lorsque vous vous inscrivez à un programme comprennent votre nom et votre adresse courriel. En vous inscrivant à l’un ou l’autre de nos programmes, vous acceptez de recevoir l’incitation financière. Vous pouvez mettre fin à votre participation au programme à n’importe quel moment en communiquant avec nous à l’adresse privacyoffice@luxotticaretail.com pour annuler votre inscription ou annuler votre participation à tout programme.  Vous ne subirez pas de discrimination de notre part d’une manière interdite par la loi applicable pour avoir fait valoir ces droits.  Veuillez noter que nous pouvons ajouter des programmes incitatifs ou les modifier, ou modifier leurs conditions. Pour ce faire, nous publierons un avis sur la description des programmes et sur leurs conditions, qu’il est possible de consulter en suivant le lien joint. Pour cette raison, nous vous recommandons de les vérifier régulièrement. 

Les incitations financières ou les différences de prix ou de services sont liées à la collecte et à l’utilisation des données personnelles et sont basées sur notre détermination raisonnable et de bonne foi de la valeur estimée de ces données pour notre entreprise. Nous tenons compte de la valeur de l’offre ou de l’avantage lui-même ainsi que de la génération de revenu anticipé qui peut être réalisée en récompensant la fidélité à la marque.  La valeur de l’offre et de l’incitation financière est calculée à partir des dépenses liées à l’offre. Sur la base de cette analyse, la valeur de vos données personnelles permettant de proposer des offres et des incitations financières représente la valeur de l’offre elle-même.

Loi « Shine the Light »

Si vous êtes résident de la Californie, le Code civil de la Californie § 1798.83 vous permet de demander des informations ayant trait à la divulgation de vos données personnelles par nous ou par des tiers aux fins de marketing direct des tiers (conformément aux définitions de ces termes par cette loi). Pour présenter une telle demande, veuillez envoyer un courriel à l’adresse privacyoffice@luxotticaretail.com en indiquant « Shine the Light Request » en guise d’objet.

12. AVIS AUX RÉSIDENTS DU CANADA

Veuillez vous reporter aux sections 1 à 3 ci-dessus pour obtenir une description des données personnelles que nous détenons et un compte rendu général de leur utilisation, ainsi que pour connaître quelles données personnelles nous mettons à la disposition d’organisations partenaires. Sous réserve des exceptions énoncées dans la loi en matière de confidentialité, les résidents du Canada peuvent demander de consulter, mettre à jour ou corriger leurs données personnelles en communiquant avec notre bureau responsable de la confidentialité indiqué dans la section « CONTACT » ci-dessous. Afin de protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès aux données, ou encore de vous permettre d’y apporter des corrections. N’oubliez pas que certaines données peuvent faire l’objet d’exception si, par exemple, elles sont protégées par le secret professionnel qui unit un procureur à son client, si elles font partie d’un processus formel de règlement de litige, si elles concernent une autre personne et ont le potentiel de révéler leurs données personnelles ou des informations commerciales confidentielles, ou encore si y accéder est associé à des coûts prohibitifs.  Dans certains cas, vous pourriez avoir consenti à la collecte de vos données personnelles. Sous réserve des exigences légales et contractuelles ainsi que d’un préavis raisonnable, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment; toutefois, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos services ou nos produits si vos données personnelles sont nécessaires pour nous permettre de le faire et que nous n’avons pas votre consentement.

13. VOS CHOIX

Pour exercer votre option de refus à l’égard de nos courriels de marketing ou pour vous désinscrire de nos bulletins par courriel, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « CONTACT » ci-dessous, ou encore vous pouvez utiliser le lien fourni au bas de chaque message de marketing ou bulletin. Si vous choisissez d’exercer votre option de refus, vous continuerez tout de même de recevoir les communications par courriel relatives à nos transactions avec vous.

Si vous souhaitez mettre à jour les informations relatives à votre adresse, ou si vous souhaitez que votre nom et votre adresse soient retirés de notre liste de publipostage direct, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « CONTACT » ci-dessous.

Vous pouvez contrôler les instruments de vos dispositifs mobiles. Par exemple, vous pouvez activer et désactiver la localisation GPS ou les notifications poussées sur votre téléphone. Reportez-vous au manuel d’utilisation de votre dispositif mobile pour obtenir des instructions sur la suppression des témoins, l’activation et la désactivation des services de localisation et la désactivation des notifications poussées.

Lorsque vous effectuez un achat, vous pouvez choisir d’enregistrer vos données afin de permettre un paiement plus rapide de vos achats et/ou vous pouvez choisir de recevoir des courriels ou messages textes qui vous présentent des informations relatives à nos autres produits et services. Nous demandons votre consentement avant de communiquer avec vous par l’entremise de certains appels téléphoniques ou messages textes non urgents, automatisés, composés de manière automatique ou préenregistrés, ou de tout autre appel téléphonique ou message texte de télémarketing. Votre consentement aux appels de télémarketing ou aux messages textes ne représente pas une condition pour l’achat de quelque bien ou service que ce soit. De plus, vous pouvez retirer votre consentement à n’importe quel moment en communiquant avec nous, à l’aide des coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Nous conserverons vos données personnelles pour la période nécessaire en vue d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, à moins qu’une période de conservation plus longue soit requise ou autorisée par la loi.

14. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nous comprenons l’importance de protéger la vie privée des enfants, particulièrement dans l’environnement en ligne. Nos plateformes ne sont pas conçues de manière intentionnelle ni orientées à l’intention des enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas en connaissance de cause les données personnelles d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs. Nous recommandons aux parents ou aux tuteurs de prévoir des mesures de protection adéquates afin d’empêcher que les mineurs fournissent involontairement des informations sur Internet. S’il vient à notre connaissance que nous avons recueilli des données personnelles relatives à des enfants, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer en toute sécurité de nos systèmes.

15. MISE À JOUR DE VOS DONNÉES

Vous pouvez demander de consulter, mettre à jour ou corriger vos données personnelles en communiquant avec notre bureau responsable de la confidentialité indiqué dans la section « CONTACT » ci-dessous. Afin de protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès aux données, ou encore de vous permettre d’y apporter des corrections.

16. SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures de protection raisonnables et appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte ou contre l’acquisition non autorisée. Nous supervisons l’activité de nos plateformes afin de prévenir toute divulgation non autorisée des informations. De plus, nous avons recours à un système breveté pour l’autorisation des cartes de crédit et la détection des fraudes. Toutefois, aucune mesure de sécurité ni aucune modalité de transmission des données sur Internet n’est parfaitement sûre. Bien que nous nous efforcions d’utiliser les moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne sommes pas en mesure de vous garantir une sécurité absolue.

17. SIGNAUX DO NOT TRACK

Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement aux services en ligne que vous utilisez le signal que vous ne souhaitez pas faire l’objet d’un suivi (Do Not Track). Veuillez noter toutefois qu’il n’y a pas de consensus au sein de l’industrie quant au sens du paramètre « Do Not Track » dans ce contexte. Comme de nombreux services en ligne, nous ne modifions pas nos pratiques à l’heure actuelle lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » de la part du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus au sujet de la fonction « Do Not Track », vous pouvez consulter le site (en anglais) http://www.allaboutdnt.com. Nous ne sommes toutefois pas responsables de l’exhaustivité ou de l’exactitude de ces informations fournies par un tiers.

18. SUIVI HISTORIQUE ET DIVULGATIONS RELATIVES AUX TECHNOLOGIES

Certaines informations au sujet de votre utilisation du service et de votre utilisation de certains services tiers peuvent être recueillies par nous ou par des tiers à l’aide de technologies de suivi historique et d’autres services, et elles peuvent être utilisées par nous et par des tiers à des fins telles que l’association des divers appareils que vous utilisez et la diffusion de publicités pertinentes et/ou d’autres contenus sur le service et certains services tiers.

19. CONSOMMATEURS EN SITUATION DE HANDICAP

Nous nous engageons à rendre la présente Politique accessible aux personnes en situation de handicap. Pour recevoir la présente Politique dans un autre format, veuillez entrer en contact avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

20. CONTACTEZ NOUS

Si vous avez des questions ou souhaitez entrer en contact avec nous au sujet de la présente Politique, veuillez adresser votre demande à :
Privacy Officer
Luxottica Retail North America, Inc.
4000 Luxottica Place
Mason, Ohio 45040, États-Unis
Téléphone :    1-800-776 4085
Courriel: privacyoffice@luxotticaretail.com